FAQs

Q?Quali prodotti e marchi trattate in garanzia?
A.

NEC: Videoproiettori
AXIS: Telecamere, Video Server
SPRINX: Sistemi di videosorveglianza
COMERSON: Sistemi di videosorveglianza
TPVISION – PHILIPS: Televisori

Q?Dove trovo una guida per utilizzare lo Shop Teknema?
A.

Puoi visualizzare la guida all’utilizzo dello Shop Teknema cliccando QUI

Q?Come accedo allo Shop Teknema?
A.

Per accedere allo Shop Teknema ci sono diverse vie:
1. Clicca QUI
2. Dal sito Teknema: clicca su SUPPORTO
3. Accedi al link: http://shop.teknema.it
Se sei registrato inserisci login e password.
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Q?Quanto costa la diagnosi del prodotto?
A.

Il costo della diagnosi è previsto per i solo prodotti fuori garanzia ed è di € 46,00 iva inclusa, tale importo verrà detratto dal preventivo in caso di accettazione.

Q?Come posso effettuare i pagamenti?
A.

I pagamenti sono tutti anticipati e possono essere effettuati tramite bonifico bancario o tramite paypal.

Bonifico bancario inviando tramite fax (039 2341279) la copia dell’avvenuto pagamento:
Beneficiario: TEKNEMA SRL 
UNICREDIT CORPORATE BANKING
IBAN IT86 M 02008 01601 000030040071
Causale: RMA o SERIALE

Pagamento PAYPAL (www.paypal.com)
Per effettuare i pagamenti con carta di credito bisogna accedere alla pratica passando dal menù (elenco offerte richieste per le parti di ricambio e elenco diagnosi riparazione per le riparazioni fuori garanzia) e poi cliccare su paypal.

Per maggiori informazioni consultare la guida disponibile QUI.

Q?Dove trovo le fatture?
A.

Le fatture sono scaricabili dalla tua pagina dello Shop Teknema.

Per maggiori informazioni consultare la guida disponibile QUI.

Q?Quali dati mi servono per aprire una richiesta di assistenza?
A.

Fuori garanzia

TI ricordiamo che per usufruire della nostra assistenza, prima di contattarci, è necessario essere in possesso delle seguenti informazioni:

1- Il numero di serie (S/N riportato sull’etichetta apposta sul retro del PC, sotto il notebook, dietro alla stampante o dietro al televisore)
2- Il modello del vostro prodotto (Situato sopra il serial number)
3- Il tipo di difetto presente .

In garanzia

Ti ricordiamo che per usufruire della nostra assistenza, prima di contattarci, è necessario essere in possesso delle seguenti informazioni :

1- Il numero di serie (S/N riportato sull’etichetta apposta sul retro del PC, sotto il notebook, dietro alla stampante o dietro al televisore)
2- Il modello del vostro computer (Situato sopra il serial number)
3- La Fattura o lo scontrino d’acquisto.
4- il tipo di difetto presente.

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